Beijing og Xiamen, Kina (18. februar 2020) CCMW 2020:200-forum blev afholdt i Sea Club i Beijing.Inbertec blev tildelt den mest anbefalede kontaktcenterterminalpris.Inbertec fik prisen 4 år i træk og er en af de 3 største prisvindere på forummet.
Udbruddet af covid-19 i begyndelsen af 2020 i Kina havde en stor indflydelse på alles arbejde og liv, især for turistindustrien, serviceindustrien og offentlige tjenesters hotlines.Disse industrier har en høj efterspørgsel i kundeservice og callcentersæder.Virksomheder måtte håndtere den pludselige høje mængde af opkald fra brugere.For at sikre et højeffektivt arbejde og personalets sundhed ændrede disse industrier virksomheden til fjernarbejde/fjernagenter.
Inbertec udnyttede sin høje produktionskapacitet og omkostningseffektive produkter, leveret til de fjernsæder medde støjreducerende headset, hvilket i høj grad reducerede omkostningerne til callcentersæderne og tilfredsstillede de tjenester, som deres brugere krævede.
Den lette vægt, billige, pålidelige støjreducerende funktion på indgangsniveauet200-serien headsetsperfekt matchede call center-agenternes krav til fjernarbejde.Da agenterne arbejdede hjemme, krævedes en god støjreducerende effekt for at undgå, at kunderne hørte trafikstøjen uden for vinduet, eller kæledyr, børn, madlavning, toiletskyl osv. derhjemme.200-seriens headsetvar med kardioide støjreducerende mikrofoner, hvilket i høj grad hjalp agenterne med at reducere baggrundsstøjen.
Omkostninger er en meget vigtig faktor, da headsettet blev leveret til de agenter, der brugte derhjemme.Det kan være en ekstra omkostning for virksomhederne.Inbertec stor værdi200-serien headsetsblev valgt på grund af de lave omkostninger, høj pålidelighed.
"Det er en stor ære at modtage denne pris 4 år i træk," sagde Jason Cheng, salgs- og marketingdirektør for Inbertec, "vi er glade for, at vores produkter og tjenester hjalp disse virksomheder og blev accepteret af dem.Det viser vores vision om at få produkterne til at passe til markedet fungerer meget godt.Inbertec vil fortsætte med at høre stemmerne fra vores kunder, markeder, levere produkterne, hvad markedet har brug for.”
Om CCMW
CCMW er en 3. parts platform dedikeret til kundeplejeteknologi og udvikling af callcentre, evaluering af produkter og tjenester relateret til kundepleje og administration.
Indlægstid: Mar-12-2022
