Beijing og Xiamen, Kina (18. februar 2020) CCMW 2020:200-forummet blev afholdt på Sea Club i Beijing. Inbertec blev tildelt prisen for mest anbefalede kontaktcenterterminaler. Inbertec vandt prisen 4 år i træk og er en af de 3 største prisvindere på forummet.
Udbruddet af covid-19 i begyndelsen af 2020 i Kina havde en stor indflydelse på alles arbejde og liv, især for turistbranchen, servicebranchen og offentlige tjenesters hotlines. Disse brancher har stor efterspørgsel på kundeservice og callcenterpladser. Virksomheder måtte håndtere det pludselige store antal opkald fra brugere. For at sikre et højeffektivt arbejde og medarbejdernes sundhed ændrede disse brancher deres forretningsgang til fjernarbejde/fjernansatte.
Inbertec udnyttede sin høje produktionskapacitet og omkostningseffektive produkter, der blev leveret til de afsidesliggende sæder medde støjreducerende headsets, hvilket reducerede omkostningerne ved callcenterpladserne betydeligt og opfyldte de servicekrav, som deres brugere krævede.
Den lette, billige og pålidelige støjreducerende funktion i basismodellen200-seriens headsetsmatchede perfekt callcentermedarbejdernes krav til fjernarbejde. Da medarbejderen arbejdede hjemmefra, var en god støjreducerende effekt nødvendig for at undgå, at kunderne hørte trafikstøj uden for vinduet, eller kæledyr, børn, madlavning, toiletskyl osv. derhjemme.Headsets i 200-serienvar med kardioide støjreducerende mikrofoner, hvilket i høj grad hjalp agenterne med at reducere baggrundsstøjen.
Prisen er en meget vigtig faktor, da headsettene blev leveret til agenterne, der brugte dem derhjemme. Disse kunne være en ekstra omkostning for virksomhederne. Inbertecs fantastiske værdi200-seriens headsetsblev valgt på grund af den lave pris og den høje pålidelighed.
"Det er en stor ære at modtage denne pris 4 år i træk," sagde Jason Cheng, salgs- og marketingdirektør hos Inbertec. "Vi er glade for, at vores produkter og tjenester hjalp disse virksomheder og blev accepteret af dem. Det viser, at vores vision om at få produkterne til at passe til markedet fungerer rigtig godt. Inbertec vil fortsætte med at lytte til stemmerne fra vores kunder og markeder og levere de produkter, markedet har brug for."
Om CCMW
CCMW er en tredjepartsplatform dedikeret til kundeserviceteknologi og udvikling af callcentre, evaluering af produkter og tjenester relateret til kundeservice og -styring.
Opslagstidspunkt: 12. marts 2022
