Beijing og Xiamen, Kina (18. februar 2020) CCMW 2020: 200 Forum blev holdt på Sea Club i Beijing. Inbertec blev tildelt den mest anbefalede kontaktcenterterminalpris. Inbertec fik prisen 4 år i træk og er en af de 3 største prisvindere af forummet.
Udbruddet af Covid-19 i begyndelsen af 2020 i Kina havde en stor indflydelse på alles arbejde og liv, især for turistindustrien, servicebranchen og offentlige tjenester varme linjer. Disse industrier har en stor efterspørgsel inden for kundeservice og callcentersæder. Virksomheder var nødt til at beskæftige sig med det pludselige høje mængde opkald fra brugere. For at sikre et højt effektivt arbejde og personalets sundhed ændrede disse brancher virksomheden til eksterne arbejde/ fjerntliggende agenter.
INBERTEC udnyttede sin høje produktionskapacitet og omkostningseffektive produkter, der leveres til disse fjernsæder medde støjdæmpende headset, hvilket i høj grad reducerede omkostningerne ved callcenter sæder og opfyldte de tjenester, der kræves fra deres brugere.
Den lette vægt, lave omkostninger, pålidelige støjdæmpende træk ved indgangsniveauet200 serie headsetMatchet perfekt kravene fra callcenter -agenterne til fjernarbejde. Da agenterne arbejdede derhjemme, var der krævet en god støjdæmpende effekt for at undgå, at kunderne hørte trafikstøj uden for vinduet eller kæledyr, børn, madlavning, toiletflush osv. Derhjemme.De 200 seriens headsetvar med cardioid -støjdæmpende mikrofoner, hvilket i høj grad hjalp agenterne med at reducere baggrunden.
Omkostninger er en meget vigtig faktor, da headset blev leveret til agenterne, der bruger derhjemme. Disse kan være en ekstra omkostning for virksomhederne. Inbertec stor værdi200 serie headsetblev valgt på grund af de lave omkostninger, høj pålidelighed.
”Det er en stor ære at få denne pris 4 år i træk,” sagde Jason Cheng, salgs- og marketingdirektøren for Inbertec, ”Vi er glade for, at vores produkter og tjenester hjalp disse virksomheder og accepteret af dem. Det viser vores vision om at få produkterne til at passe til markedet fungerer meget godt. Inbertec vil fortsat høre stemmerne fra vores kunder, markeder, give produkterne, hvad markedet har brug for. ”
Om CCMW
CCMW er en tredjepartsplatform dedikeret til kundeserviceteknologi og udvikling af callcentre, evaluering af produkter og tjenester relateret til kundepleje og styring.
Posttid: Mar-12-2022
