Mange teknologier i callcentre har gennemgået subtile ændringer. Udadtil har det vigtigste værktøj for callcentrets kundeservicepersonale (callcenter-headset) ikke ændret sig meget. Så hvilke fordele er nødvendige for udviklingen afcallcenter-hovedtelefoner?
1. Denstøjreduktioneffekten af callcenter-headset
Nu om dage er antallet af callcentre større end før, og hundredvis eller endda tusindvis af kundeservicemedarbejdere kan arbejde i den samme bygning eller på samme kontor. Baggrundsstøjen vil forstyrre både personale og kunder. Moderne støjreducerende headset til callcentre har støjreducerende teknologi, hvilket er nødvendigt for opkaldskvaliteten og opretholdelse af kundetilfredsheden.
Inbertec har for nylig lanceret et nyt callcenter-headset ved navn Cetus, der er fremstillet af overlegent materiale, støjreducerende mikrofoner og et stilfuldt udseende og design, som kan eliminere baggrundsstøj og forbedre lyden. Og bredbåndshøjttaleren kan give en klar auditiv gengivelse.
2. Hørebeskyttelse af højttalere for at forhindre høreskader
Der var få mennesker, der vidste, at støjskader var almindelige problemer, som kundeservicepersonale led af. Gentagne handlinger forårsager også skader. Det vil ske, når kundeservicepersonale gentagne gange støder på høje decibelstøjniveauer gennem...callcenter-hovedtelefoner.
Callcentre er ofte ikke i stand til at forudsige antallet af kunder (nogle mennesker ved ikke, hvor højlydte de er, når de taler eller råber). I øjeblikket skal trådløse callcenter-headset reducere lydstyrken, som kundeservicepersonalet kontakter.
Inbertec-headsettet har et ultralet design og bløde ørepuder i kunstigt proteinlæder af høj kvalitet, der sikrer komfort hele dagen. Det overholder internationale støjsikkerhedsstandarder og bidrager til at skabe et sikkert og behageligt arbejdsmiljø.
3. Bekvemmelighed ved skiftehold
På grund af Covid-19 er folk mere opmærksomme på hygiejne i offentlige rum og på kontoret. For medarbejdere, der arbejder i callcenter med et intenst og stressende arbejdstempo, bør der lægges mere vægt på deres helbred. For eksempel bør de have deres personlige headset, så de nemt kan oprette forbindelse til IP-telefonen eller -systemerne. Inbertec er dedikeret til at udvikle flere kabler og adaptere for en mere effektiv og bekvem brug. Kabler som f.eks.QD til USBeller RJ,Y-træningskablermed adskiltindlejrede kontroller, og universalledninger er en stor hjælp til et hurtigt og tydeligt vagtskift.
Headset spiller en ekstremt vigtig rolle i callcentre. Med avanceret teknologi, overlegent materiale, uovertruffen komfort og et sundhedsvenligt design er Inbertec uden tvivl en pålidelig professionel på dette område.
Opslagstidspunkt: 13. juli 2022
