Hvordan vælger man det rigtige kommunikationsheadset?

Telefonheadset, som et nødvendigt hjælpeværktøj for kundeservice og kunder til at kommunikere over telefonen i lang tid; virksomheden bør have nogle krav til design og kvalitet af headsettet ved køb, og bør omhyggeligt vælge og forsøge at undgå følgende problemer.

• Støjreduktionseffekten er dårlig, miljøet er støjende, operatøren skal hæve stemmen for at få den anden part til at høre tydeligt, hvilket let kan forårsage skader på hals og stemmebånd.

• Dårlig opkaldslyd vil føre til kommunikationsvanskeligheder mellem operatører og kunder, og en dårlig kundeoplevelse vil føre til et dårligt omdømme og tab af kunder. Den dårlige kvalitet af telefonheadsettet vil ikke kun påvirke opkaldets kvalitet, men også øge virksomhedens driftsomkostninger på grund af den korte servicetid.

• På grund af lang tids brug af headsettet og dårlig komfort kan det let forårsage øresmerter og andre ubehag; på lang sigt kan det forårsage høreskader, som alvorligt vil påvirke brugerens arbejde og endda liv.

For at løse problemet og hjælpe virksomheder med at vælge deres egne økonomiske headsets, forbedre effektiviteten af ​​kundeservice/marketing, hjælpe virksomheder med bedre at give kunderne professionelle, intime tjenester og virksomhedsinformation og konstant forbedre kundetilfredsheden og virksomhedens image.

Kan headsettet virkelig reducere støj?

Kundeservicepersonale sidder ofte på et fælles kontor med en lille afstand mellem kontorstolene. Stemmen fra det tilstødende bord vil normalt blive transmitteret til deres mikrofon. Kundeservicepersonalet skal justere lydstyrken eller gentage talen mange gange for bedre at formidle virksomhedens relevante information til kunden. I dette tilfælde, hvis du vælger og bruger et headset udstyret med en støjreducerende mikrofon og støjreducerende adapter, kan det effektivt fjerne mere end 90% af baggrundsstøjen og sikre, at stemmen er klar og gennemtrængende, hvilket sparer kommunikationstid, effektivt forbedrer servicekvaliteten og forbedrer kundeoplevelsen.

Er headsets behagelige at have på i lang tid?

For kundeservicepersonale, der foretager eller modtager hundredvis af opkald om dagen, vil det at bruge hovedtelefoner i mere end 8 timer om dagen direkte påvirke deres arbejdseffektivitet og arbejdshumør, hvis de oplever ubehag ved brugen. Når virksomheden vælger et telefonheadset, bør de vælge et telefonheadset med en ergonomisk struktur, der passer til hovedtypen. Samtidig kan telefonheadsettet med bløde ørepuder, såsom et protein-/svampetui/åndbart læderetui, bæres i lang tid, hvilket vil gøre ørerne behagelige og ikke forårsage smerter. Det kan gøre kundeservicepersonalets arbejde mere behageligt og mere effektivt.

Kan headsets beskytte hørelsen?

For flittige brugere af headsets kan langvarig kontakt med lyd forårsage høreskader uden ordentlig teknisk beskyttelse. Ved at bruge et professionelt telefonheadset kan brugerens hørelse bedre beskyttes. Professionelle trafikhøretelefoner kan effektivt beskytte hørelsen ved hjælp af effektiv støjreduktion, eliminering af lydtryk, begrænsning af diskantudgang og andre tekniske midler. Virksomheder kan fortrinsvis vælge trafikhøretelefoner, der bruger disse teknologier.