Med flere og flere e-handelsfestivaler 6-18 (6. juni) / 8-18 (18. august) / 11-11 (nov-11.) Er online shopping blevet en almindelig ting i folks liv. Callcenteret er et vigtigtKontaktcentermellem virksomheder og kunder. Hvordan kan e-handelsvirksomheder opbygge deres eget callcenter for bedre at betjene kunder?
Consulting Pre-Sales
ACD -kø: Systemet tildeler automatisk indgående opkald til inaktiv kundeservicepersonale, hvilket forbedrer kundeserviceeffektiviteten og forbedrer virksomhedsbilledet.
Kundepopup: Kunder kan dukke op på skærmen i realtid for at vise information eller tilpasse skabeloner til at indtaste vigtige oplysninger.
Salg af service
Bestillingsundersøgelse: Giv en række servicemetoder, intelligent stemmeundersøgelsesordre Logistikstatus, telefonens ægtheds verifikation og så videre til omfattende forbedring af forretningstjenester og forretningsautoritet, kultiver loyale kunder.
Eftersalgsservice
Eftersalgsservice: Vi leverer et komplet udvalg af færdigheder og tjenester efter salg, præsentation af multidimensionel service, det originale DDRP-system imødekommer perfekt deres egne eftersalgsvirksomhedsbehov, ikke nødvendigt at udvikle sig igen, at løse kundeproblemer, forbedre eftersalgsserviceniveau.
Telefonafkastbesøg: Tilpasset kundeafkastbesøgsplan, så du ikke glemmer enhver kunde, transmission af virksomhedens pleje, forbedrer kundevedligeholdelsesobligationen.
Rapporter data
Optagelse af inspektion: Callcenter -systemet giver stor lagerkapacitet og registrerer hvert opkald gentagne gange
Opkaldsoptagelse, kontroller agentens serviceniveau, forbedrer servicegarantien for virksomhedens kunde.
Agentstatistik: sammenligner de indgående, tilsluttede, savnet og ventende varighed af dygtighedsgrupper på en vandret måde og på en lodret måde.
I e-handelsindustrien har vi også samarbejdet med mange e-handelsgiganter, såsom alibaba.com, jd.com, dangdang.com, ctrip og mange velkendte virksomheder. Fra disse e-handelsfirma har vi opsummeret nogle almindelige funktioner i callcenteret i håb om at være nyttige for de virksomheder, der gør og forbereder sig på at udføre e-handel.
Da virksomheden begyndte at vokse hurtigt, er konsulentplatformen og relaterede callcentre ikke længere så enkle som telefonen. Men kombineret med telefonens headset, hvis kombineret med internettet, er computeren uundværlig, relateret service (callcenter) software kombineret, såsom UC -software, lille callcenter -system.
Inbertec tilbyder også relaterede produkter, såsom callcenter -headset,UC -headset, Dial Pad, Headset Accessories Speaker osv. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200-serie er omkostningseffektive hovedtelefoner, der er specielt designet til callcentre, og 800-serien er specielt designet til UC, som har brug for dejlig støjreduktionseffekt og kan filtrere støj meget godt. Derudover har vi avancerede headset, vores 805 og 815 er dobbeltmikrofonarrays med 99% støjreduktion. INBERTEC -En professionel producent af callcenter -telefonhoveder.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Posttid: Jun-30-2022
