Med flere og flere e-handelsfestivaler 6.-18. (6. juni) / 8.-18. (18. august) / 11.-11. (11. november) er online shopping blevet en almindelig ting i folks liv. Callcenteret er en vigtigkontaktcentermellem virksomheder og kunder. Hvordan kan e-handelsvirksomheder opbygge deres eget callcenter for bedre at kunne betjene kunderne?
Rådgivning før salg
ACD-kø: Systemet allokerer automatisk indgående opkald til ledige kundeservicemedarbejdere, hvilket forbedrer effektiviteten af kundeservicen og styrker virksomhedens image.
Kundepopup: Kunder kan åbne skærmen i realtid for at vise oplysninger eller tilpasse skabeloner for at indtaste vigtige oplysninger.
Salg af service
Ordreforespørgsel: Tilbyd en række servicemetoder, intelligent stemmeforespørgsel om ordrelogistikstatus, telefonisk verifikation af produktægthed og så videre for at forbedre forretningsservice og forretningsautoritet omfattende og dyrke loyale kunder.
Eftersalgsservice
Eftersalgsservice: Vi tilbyder en komplet vifte af eftersalgskompetencer og -tjenester, præsentation af flerdimensionelle servicerapporter. Det originale DDRP-system opfylder perfekt deres egne eftersalgsbehov, uden behov for nyudvikling, for at løse kundernes problemer og forbedre eftersalgsserviceniveauet.
Telefonisk genbesøg: Tilpasset plan for genbesøg af kunder, så du ikke glemmer hver eneste kunde, formidling af virksomhedens omsorg og forbedring af kundeplejebåndet.
Rapportdata
Optagelsesinspektion: Callcentersystemet har stor lagerkapacitet og optager hvert opkald gentagne gange
Optagelse af opkald, tjek agentens serviceniveau, forbedr servicegarantien for virksomhedens kunder.
Agentstatistik: Sammenligner indgående, forbundne, mistede og ventetid for færdighedsgrupper horisontalt og vertikalt.
Inden for e-handelsbranchen har vi også samarbejdet med mange e-handelsgiganter, såsom Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip og mange velkendte virksomheder. Fra disse e-handelsvirksomheder har vi opsummeret nogle fælles funktioner i callcenteret i håb om at være nyttige for de virksomheder, der driver og forbereder sig på at drive e-handel.
Efterhånden som virksomheden begyndte at vokse hurtigt, er konsulentplatformen og relaterede callcentre ikke længere så simple som telefonen. Men kombineret med telefonheadset, hvis det kombineres med internettet, er computeren uundværlig, og relateret service (callcenter) software kombineres, såsom UC-software, små callcentersystemer.
Inbertec tilbyder også relaterede produkter, såsom callcenterheadset,UC-headset, opkaldstastatur, headsettilbehør, højttaler osv. UB200\UB210\UB800\UB810 200-serien er omkostningseffektive hovedtelefoner, der er specielt designet til callcentre, og 800-serien er specielt designet til UC, som kræver en god støjreduktionseffekt og kan filtrere støj rigtig godt. Derudover har vi avancerede headset, vores 805 og 815 er dobbelte mikrofonarrays med 99% støjreduktion. Inbertec - en professionel producent af callcenter-telefonheadset.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Opslagstidspunkt: 30. juni 2022
